Online Counseling

当您使用在线咨询，您发送您的问题(s)通过我们的顾问 email ticketing system. 您的信息将被审阅，您的问题将得到回答 by a counselor. 您提供的信息越多，我们的服务越全面、越准确 may be. 如果你觉得你的问题没有得到回答，请告诉我们. 辅导员尽了最大的努力，但有时邮件可能会在翻译中丢失.  

由于大学的要求和政策可能会发生变化，所以所有的回复都是 be used as advisory and informational only 不构成投诉投诉委员会的正式决定. 

请记住，不是所有的问题都可以通过这个在线服务得到完整的回答. 需要较长时间回答的问题或被认为是敏感性质的问题可能会 要求与校园辅导员预约. If that's the case, we will respond 让你知道你需要预约咨询师. 

Questions You CAN Ask:

• clarification of college procedures and policies
• 一般证书，学位和转学要求和课程设置
• course prerequisite information (or submit an online prerequisite clearance request)
• 学业续期及复读申请以更高成绩计算
• transferability of PCC courses
• transfer/degree checklist 
• assistance with submitting a degree petition
• 与PCC健康科学要求相当
• IGETC(针对UC)的外语要求
• 我计划用一个学期的时间在兰瑟点大学获得成就徽章 
  • To request a comprehensive ed plan, check if our online comprehensive ed plan request is open.  

On-line Counseling is NOT appropriate for:

• personal or crisis counseling
• career counseling
• 非加州社区大学广泛学分的成绩单评估
• financial aid inquiries (please submit a Financial Aid support ticket)

由于互联网和电子邮件技术的性质，无法保证 使用此在线服务时的保密性. 当要求提供有关您的学生记录的信息时，请使用您的PCC email (@go.rtslzp.com). We will only 回复PCC十大靠谱棋牌游戏你的学生记录的邮件.

To access your PCC email:

• Go to www.gmail.com
• Log in using your @go.rtslzp.com email + LancerPoint password 
  • example: username@go.rtslzp.com

并不是所有的咨询师都被分配到在线咨询. If you need to contact a specific counselor, please use our Staff Directory and send them a direct email. 如果有一个特定的在线咨询师，你会 重新连接，请记下您的请求.

我们的电子邮件票务系统确保没有请求错过. 

请查看您的PCC电子邮件，并查找我们的在线顾问的电子邮件:  伊恩，斯蒂芬妮，琳达，芭芭拉，查莉娅和莉莉. 

你也可以找到“投诉中心帮助”的提醒邮件。. These emails will have a link to 你的在线咨询支持票，这样你就可以检查你的请求的状态， view all replies, and enter a new comment.

在线咨询是一项服务，可以回答你的学术问题. If you wish to make 预约咨询师，请与工作人员联系 Virtual Support Center.

需要一个有效的PCC ID /LancerPoint帐户才能访问我们的咨询预约 system. 如果你没有一个活跃的帐户，请先 apply to PCC.

如果您无法访问LancerPoint或PCC电子邮件 (@go.rtslzp.com), you may still receive assistance using our Prospective Student Online Counseling Form and provide your unofficial transcripts.

1. 提交准学生在线咨询表格.
2. We will send you a "Received" email notification.
3. 回复“已收到”电子邮件，将您的非正式成绩单发送给我们 (从大学生门户网站打印时，将打印机更改为PDF格式以保存 作为电子副本或以PDF格式扫描您的非正式成绩单).  
4. We will try our best to assist you via email. 我们的在线咨询师能够回答大多数问题，但在极少数情况下， 如果你的问题太复杂，不能通过电子邮件发送，辅导员可能会要求你发送电子邮件 apply to PCC to activate your student ID# 在咨询预约中帮你联系咨询师.